三友物流：主动出击 服务创效

“临时加急任务，业务人员今晚七点半前办公室集合！”三友物流市场运行部部门群里闪动的红色信息，让负责码头装卸的人员心头一紧后又喜上眉头。业务来了，效益就来了，丢个周末算什么？近期，党员干部带头出门找业务、业务人员提升服务做业务、汽车运输自主运营跑业务，“主动出击”一词，成为三友物流贯彻落实集团工作部署，深入推进“四保两强一压”，实施“至善至诚、用心服务”的关键词。“每逢周末船来到”，这句话已经成为海运人员的口头禅。10 月上旬，恰逢周末，加急信义纯碱散货船“长福盛”急需发往信义厂家。此船因在发运计划之外，且货物尚未到齐，本可推迟靠港装货。但本着服务没有止境的理念，想客户之所想，急客户之所急，公司启动应急预案，紧急联系协调相关单位处理发运事宜。已回老家过周末的业务人员接到通知后第一时间赶回公司，投入到了紧张的工作中。为加快装船进度，减少船舶等待时间，业务人员主动出击，提前办理了船舶进港手续，船舶到达曹妃甸锚地直接靠泊，随后又结合码头，安排码头作业效率最快的作业单位作业，同时督促业务员及时办理补货手续。通过 14 个小时的连续紧张作业，该批次 5000 吨货物圆满发运完成。

今年下半年，受整体经济下滑、油价上涨、环保力度加大、南方货源减小、车辆运输周期延长等因素影响，市场车源紧张，运价居高不下，承运商都在亏损的状况下运行。面对日益严峻的运输市场，为保障集团产品的及时外运，公司决定尝试变过去由承运商发运为自己找车，自主发运。面临新的挑战，公司发动一切可以利用的资源寻找发运车辆以满足公路运输需求。通过半个月的集中攻坚，公司自主发运试行成功，截至目前从未出现过一天发运间断的情况。

“安全压到一切”“没有安全就没有效益”。作为运输企业，三友物流始终把安全教育和安全管理摆在首要位置。尤其是进入四季度，寒冷、雾霾天气频发，行车安全隐患增大。面对此情况，公司组织了“驾驶员安全交流活动”，总结安全经验，分享安全心得，分析事故案例，利用 GPS 监控平台对车辆车速、路线进行监控。多种形式的安全学习和安全教育，全面提高了安全防控能力。

“火车跑得快，全靠车头带”。为使“主动出击” 战略实施更加顺利，公司紧紧抓住党员干部这支关键队伍，通过组织红色教育、党课培训、拓展训练等，不断强化党员带头意识和团队协作能力。“这是我第一次面对伟人雕像重温入党誓词，我感觉自己又重新找到了前进的力量！”在公司“寻找前行力量，加快转型升级”主题拓展教育活动中，年轻的党员重新接受了党性教育的洗礼。为冲刺四季度，满足业务开拓需求，公司还密集开展了礼仪、业务、税务风险防控等培训。吃大锅，更要搭小灶，各部门根据自身业务开拓需要，灵活组织内部“业务培训小课堂”，对业务难点进行及时研究、破解。化被动为主动，主动出击、主动提升、主动服务，全力打好四季度效益攻坚战。